Gặp vấn đề với vé mua qua Ticketmaster? Bạn cần thay đổi thông tin thanh toán hoặc có thắc mắc về các sự kiện sắp tới?
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Ticketmaster rất dễ dàng và có một số cách bạn có thể liên hệ với họ. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin tổng quan về cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Ticketmaster qua số điện thoại, trò chuyện trực tiếp hoặc email.
Bộ phận hỗ trợ của Ticketmaster cung cấp những dịch vụ nào?
Ảnh: Sebastian Ervey/Pexels
trò chuyện trực tiếp
Nếu bạn cần hỗ trợ ngay lập tức về việc mua hàng hoặc các câu hỏi khác, Ticketmaster cung cấp một cuộc trò chuyện trực tuyến trên trang web của họ. Đây là một cách nhanh chóng và dễ dàng để liên lạc với một người hỗ trợ, người sẽ có thể giúp bạn ngay lập tức. Khách hàng có thể sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình và nhấp vào nút “Trò chuyện trực tiếp” ở góc dưới cùng bên phải màn hình của họ, tính năng này hoạt động 24/7.
hỗ trợ qua điện thoại
Đối với các vấn đề phức tạp hơn cần liên hệ trực tiếp với người đại diện. Số điện thoại hỗ trợ khách hàng của Ticketmaster là 800 653 8000 ở Mỹ và 136 100 ở Úc. Các đại diện làm việc bảy ngày một tuần và sẽ có thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hỗ trợ email
Họ cũng có thể gửi email [email protected] hoặc điền vào biểu mẫu liên hệ trên trang hỗ trợ của họ nếu họ cần trợ giúp về đơn đặt hàng hoặc có bất kỳ câu hỏi nào khác về các dịch vụ của Ticketmaster.
Khách hàng cũng có thể gửi yêu cầu của mình qua email nếu họ không muốn sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp. Tất cả các email sẽ được trả lời trong vòng 48 giờ sau khi được gửi đến Dịch vụ khách hàng của Ticketmaster.
Phần câu hỏi thường gặp
Tín dụng hình ảnh: Freepik
Trang web Ticketmaster cũng có phần Câu hỏi thường gặp mở rộng, nơi khách hàng có thể tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến mà không cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Ngoài ra, trang này chứa thông tin quan trọng như phương thức thanh toán được chấp nhận, chính sách hoàn trả và thủ tục đặt hàng có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian khi xử lý bất kỳ vấn đề nào liên quan đến vé mua trực tuyến.
Truyền thông xã hội
Là một hình thức giao tiếp khác giữa khách hàng và đại diện của Ticketmaster, mạng xã hội như Twitter và Facebook là những công cụ hữu ích để nhanh chóng kết nối với ai đó trong nhóm có thể giúp giải quyết vấn đề của bạn.
trang sự kiện
Cuối cùng, khách hàng có thể truy cập trực tiếp trang Sự kiện của tôi từ trang web Ticketmaster để liên hệ với bộ phận hỗ trợ cho sự kiện cụ thể mà họ đã đặt vé. Tất cả những phương pháp này giúp cuộc sống dễ dàng hơn cho những người cần trợ giúp từ đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm của Ticketmaster trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào với việc đặt vé trực tuyến.
Những điểm quan trọng cần xem xét khi nhận hỗ trợ từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Ticketmaster
Tín dụng hình ảnh: Ticketmaster
- Đường dây Dịch vụ Khách hàng mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9:00 AM đến 9:00 PM EST và Thứ Bảy/Chủ Nhật từ 10:00 AM đến 7:00 PM EST.
- Các cuộc gọi thường mất chưa đến 5 phút trong giờ cao điểm, nhưng có thể mất tới 15 phút nếu nhân viên của họ cần thêm thời gian để trả lời các câu hỏi hoặc thắc mắc của bạn.
- Các đại lý hỗ trợ qua điện thoại có thể hỗ trợ bạn mua vé, hoàn tiền và hủy vé, yêu cầu chỗ ngồi, vấn đề giao hàng, thay đổi tài khoản và các câu hỏi chung khác liên quan đến trải nghiệm của bạn tại các sự kiện của Ticketmaster hoặc trên trang web của họ.
Hi vọng điêu nay co ich! Hãy cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn trong phần bình luận bên dưới.
